プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月
1. はじめに
heritage adja(以下「当社」)は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、個人情報保護法その他の関連法規を遵守し、適切な取り扱いと保護に努めています。
本プライバシーポリシーは、当社がウェブサイトおよびサービスを通じて収集する個人情報の種類、使用目的、保護方法について説明するものです。
当社のサービスを利用することにより、本ポリシーに記載された方法での個人情報の収集および使用に同意したものとみなされます。
2. 収集する個人情報
当社は、以下の種類の個人情報を収集する場合があります:
連絡先情報
- 氏名、住所、電話番号
- メールアドレス
- 会社名および役職(該当する場合)
利用データ
- IP アドレス、ブラウザの種類、デバイス情報
- アクセスしたページ、滞在時間
- 参照元 URL、クリックストリームデータ
相談内容に関する情報
- お問い合わせフォームを通じて送信された内容
- 相談内容および関連する財務情報(必要に応じて)
Cookie データ
- 設定および好みに関する情報
- セッション情報
3. 個人情報の使用目的
収集した個人情報は、以下の目的で使用されます:
サービスの提供
相談対応、サービス提供、契約履行のため
コミュニケーション
お問い合わせへの回答、重要な通知の送信
サービスの改善
ウェブサイトおよびサービスの品質向上、ユーザー体験の最適化
マーケティング活動
ニュースレター配信、関連情報の提供(事前同意を得た場合のみ)
法的義務の履行
法令遵守、紛争解決、契約執行のため
4. 個人情報の保護措置
当社は、個人情報を不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩から保護するため、以下のセキュリティ対策を実施しています:
技術的対策
- • SSL/TLS 暗号化通信
- • ファイアウォールによる保護
- • 定期的なセキュリティ監査
- • データの暗号化保存
組織的対策
- • アクセス権限の厳格な管理
- • 従業員教育の定期実施
- • 守秘義務契約の締結
- • インシデント対応体制の整備
情報漏洩が発生した場合: 当社は、重大な個人情報漏洩が発生した場合、72時間以内に影響を受けるお客様および監督官庁に通知いたします。
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません:
-
法令に基づく場合
-
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
-
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
-
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
業務委託先への提供
サービス提供のため、以下の業務委託先に個人情報を提供する場合があります:
- • クラウドストレージサービス提供者
- • メール配信サービス提供者
- • データ分析サービス提供者
これらの委託先に対しては、適切な管理・監督を行い、守秘義務を課しています。
6. 個人情報の保存期間
個人情報は、以下の期間保存されます:
お問い合わせ情報
お問い合わせ対応完了後3年間
サービス利用記録
契約終了後5年間(法令に基づく保存義務)
財務関連記録
税法に基づき7年間
マーケティングデータ
同意撤回まで、または最長3年間
保存期間経過後、個人情報は安全な方法で削除または匿名化されます。
7. お客様の権利
お客様には、ご自身の個人情報に関して以下の権利があります:
アクセス権
保存されている個人情報の開示を要求できます
訂正権
不正確な個人情報の訂正を要求できます
削除権
特定の状況下で個人情報の削除を要求できます
データポータビリティ権
構造化された形式での個人情報の提供を要求できます
処理の制限権
特定の状況下で処理の制限を要求できます
異議申立権
個人情報の処理に異議を申し立てることができます
これらの権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の後、法令に基づき適切に対応いたします。
8. 未成年者の個人情報
当社のサービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が当社のサービスを利用する場合は、保護者の同意が必要です。当社が意図せず18歳未満の方から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに削除いたします。
9. ポリシーの変更
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上で通知いたします。
本ポリシーの変更後も当社のサービスを継続してご利用いただくことにより、変更後のポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
本プライバシーポリシーまたは個人情報の取り扱いに関するご質問、ご不明な点、権利行使のご要望がございましたら、以下までお気軽にお問い合わせください。
heritage adja 個人情報保護窓口
メール:
[email protected]
電話:
+81 99-8253-7469
営業時間: 平日 9:00 - 18:00
住所:
〒892-0844
鹿児島県鹿児島市山之口町1-10 中央ビル